Nous vous souhaitons une merveilleuse année 2018 !

Retours

 

Retours

Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous serez satisfait. Dans le cas contraire, Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation.

Pour faciliter l'exercice du droit de rétractation, Ptitsy Moloko demande à ses clients de la prévenir rapidement en utilisant un des moyen mis à sa disposition:
- par mail : ptimoloko@gmail.com
- par téléphone : 06 63 78 94 80

Le client dispose ensuite de 14 jours francs pour retourner sa commande.
Les produits devront être retournés en parfait état, neufs, dans leur emballage d'origine, et complets (accessoires, notice....) à l'adresse suivante:
Ptitsy Moloko- 15 avenue de Pézenas - 34120 NEZIGNAN L EVEQUE

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client devra être particulièrement vigileant lors de l'essayage, s'il souhaite pouvoir retourner sa commande. En effet, un porte bébé porté au delà du simple essayage ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

En cas de refus de la part de Ptitsy Moloko de rembourser une commande, le client pourra demander à ce que le produit lui soit retourné ; ce retour s'effectuera aux frais du clients : le coût du transport devra être intégralement réglé par le client avant que Ptitsy Moloko n'effectue l'expédition.

Le remboursement interviendra dans les 14 jours francs suivant réception du retour de commande par Ptitsy Moloko.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, sur mesure, "comme j'ai envie".